Erste Schritte & Registrierung
Alle Infos zur Anmeldung: Um die vollen Funktionen nutzen zu können, haben wir die wichtigsten Schritte zur schnellen und einfachen Registrierung für Sie zusammengefasst.
FAQ
So registrieren Sie sich bei norelem
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr persönliches Konto zu erstellen und alle Vorteile zu nutzen.
Kontoerstellung starten: Klicken Sie oben auf der Website neben dem Suchfeld auf "Mein Konto". Dort finden Sie den Button "Registrieren".
Ihre Daten eingeben: Tragen Sie Ihre persönlichen Daten und die Unternehmensinformationen in das Formular ein. Felder mit einem Sternchen (*) sind Pflichtangaben. Klicken Sie danach auf "Weiter".
Kontotyp wählen: Im nächsten Schritt können Sie zwischen zwei Kontotypen wählen:
- Kundenkonto: Für vollen Zugriff auf alle Funktionen und um direkt im Onlineshop zu bestellen.
- CAD-Konto: Wenn Sie nur Zugriff auf Produktinformationen und CAD-Daten benötigen.Als Bestandskunde identifizieren: Wenn Sie ein Kundenkonto wählen, geben Sie bitte an, ob Ihr Unternehmen bereits bei uns Kunde war. Im Zweifelsfall wählen Sie "Bestandskunde".
Registrierung abschließen: Nachdem Sie den letzten Schritt abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Falls die E-Mail nicht ankommt, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Passwort vergeben: Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, um ein persönliches Passwort festzulegen. Danach kann es 5-10 Minuten dauern, bis Ihr Konto vollständig aktiviert ist.
Momentan ist eine direkte Bestellung als Privatperson über unsere Website leider nicht möglich.
Möchten Sie als Privatkunde bestellen? – Nehmen Sie bitte persönlich Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen.
Ihre bisherigen Anmeldedaten sind auch weiterhin gültig. Nach der ersten Anmeldung im neuen Shop werden Sie automatisch aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben. Sie erhalten dafür umgehend eine E-Mail mit einem Link. Nachdem Sie ein neues Passwort erstellt haben, können Sie alle Funktionen des Kundenportals uneingeschränkt nutzen.
Leider können Sie Ihre Kontodaten oder das Konto selbst nicht direkt in Ihrem Kundenbereich ändern oder auf eine andere Person übertragen.
Bitte wenden Sie sich mit den gewünschten Änderungen direkt an unseren Kundenservice: info@norelem.at.
Gehen Sie auf "Mein Konto" (oben rechts) und klicken Sie auf die Frage "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?".
Geben Sie wie beschrieben Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".
Schauen Sie in Ihr E-Mail-Postfach. Dort erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Folgen Sie der Anweisung in der E-Mail, klicken Sie auf den Link, erstellen Sie ein neues Passwort, bestätigen Sie dieses und aktualisieren Sie es.
Passwort vergessen oder kein Kontozugriff? Nutzen Sie auf der Login-Seite die Option „Passwort vergessen?“.
Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen an Ihre hinterlegte Adresse.
Keine E-Mail?
- Spam-Ordner prüfen.
- Ggf. die IT-Abteilung Ihres Unternehmens kontaktieren (Unternehmens-Firewalls blockieren Mails oft).
Klicken Sie hier.
Ist Ihr Konto gesperrt? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@norelem.at.
Geben Sie für eine schnelle Aktivierung direkt folgende Informationen an:
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihr Kundenname
- Ihre Kundennummer
Antworten zu Ihrer Bestellung
Hilfe bei Fragen, Problemen & Dokumenten - Ihr Leitfaden für den gesamten Bestellprozess im norelem Onlineshop.
Ihr Konto ist möglicherweise ein beschränktes CAD-Konto. Das bedeutet, Sie können CAD-Daten herunterladen, aber keine Bestellungen aufgeben.
Um alle Funktionen (inkl. Bestellungen) nutzen zu können, müssen Sie Ihr Konto kostenfrei upgraden:
- Gehen Sie in Ihren Bereich „Mein Konto“.
- Wählen Sie den Menüpunkt „Konto upgraden“ und stellen Sie die Anfrage.
- Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage bearbeitet hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
- Loggen Sie sich danach bitte einmal neu ein.
Anschließend können Sie alle Funktionen eines vollwertigen Online-Kontos nutzen und Bestellungen tätigen.
So fordern Sie ein schriftliches Angebot an:
Viele Unternehmen benötigen ein schriftliches Angebot für ihre Bestellprozesse. Nutzen Sie dafür unser „Angebot anfragen“-Tool direkt im Online-Shop.
Voraussetzung: Sie müssen auf der norelem-Website registriert sein und sich mit Ihrem Online-Konto anmelden.
Der Prozess:
- Füllen Sie Ihren Warenkorb mit den gewünschten Produkten.
- Klicken Sie im Warenkorb auf den Button „Warenkorb anfragen“.
- Sie erhalten das automatisierte Angebot sofort per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse.
- Eine Übersicht aller erstellten Angebote finden Sie in Ihrem Online-Konto.
Bestellhistorie und Wiederbestellung
Alle getätigten Bestellungen Ihres Kontos finden Sie im Bereich „Bestellhistorie“.
Dort sind alle wichtigen Dokumente, von der Auftragsbestätigung bis zum Lieferschein, hinterlegt.
Zeit sparen: Sie können jede frühere Bestellung mit wenigen Klicks direkt erneut tätigen, ohne die Produkte einzeln in den Warenkorb legen zu müssen.
Bestelldokumente einsehen
Alle wichtigen Dokumente zu Ihren früheren Bestellungen finden Sie in Ihrem Online-Konto unter „Bestellhistorie“.
Wählen Sie dort einfach die entsprechende Bestellung aus.
Internationale Lieferungen
Aktuell sind im Onlineshop nur abweichende Lieferadressen im Inland möglich.
Für Lieferungen ins Ausland wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@norelem.at.Weitere Informationen
Alle wichtigen Details zu Ausführungen und CAD-Daten finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Die CAD-Modelle stehen Ihnen in verschiedenen Ansichten wie 3D oder 2D sowie mit umfangreichen Filtermöglichkeiten zur Verfügung.
Als praktische Zusatzfunktion gibt es das sogenannte Sticky Icon: Dieses Würfel-Symbol bleibt am rechten Bildschirmrand immer sichtbar, auch wenn Sie scrollen. Über dieses Icon können Sie die Artikelnummer schnell eingeben und gelangen so jederzeit direkt zum gewünschten CAD-Modell.
Um CAD-Daten herunterzuladen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Online-Konto an. Falls Sie noch keins haben, registrieren Sie sich hier:
Produkt über Bildersuche finden
Mithilfe der Bildersuche finden Sie das passende Produkt ganz einfach durch das Hochladen eines Fotos. Unsere innovative KI analysiert das Bild und liefert Ihnen sofort eine Auswahl passender Artikel aus dem norelem Sortiment.
So funktioniert es:
- Öffnen Sie die Bildersuche über das Foto-Symbol im Suchfeld oder im unteren, rechten Bereich der Website.
- Laden Sie Ihr Produktbild hoch: Nutzen Sie den Button "Dateien hochladen" oder Drag & Drop. (Mobil können Sie auch direkt "Bild aufnehmen".)
- Die Suchergebnisse werden sofort angezeigt. Um die Suche zu verfeinern, klicken Sie auf das Zuschneiden-Symbol neben Ihrem Bild.
- Schneiden Sie das Foto auf den gewünschten Produktbereich zu, um präzisere Ergebnisse zu erhalten.